Bestelling & levering
Hoe verpakken wij jouw pakket?
We gebruiken zoveel mogelijk dozen opnieuw. Dat zijn bijvoorbeeld dozen van onze leveranciers, maar we nemen ook nog prima bruikbare dozen mee van de supermarkt en kopen restpartijen verzenddozen via Marktplaats.
Voor het opvullen gebruiken we verpakkingschips van maïszetmeel die we hebben overgenomen van een bedrijf dat ze niet meer ging gebruiken. De chips zijn licht van gewicht en vullen de lege ruimte in de doos op, zodat de producten tijdens het vervoer op hun plaats blijven. Daarnaast zorgen ze voor extra bescherming tegen eventuele stoten en schokken. Zo voegen we weinig extra gewicht toe aan het pakket en is je bestelling goed beschermd.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen vóór 12.00 uur besteld? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail de Track & Trace. Bestellingen die na 12.00 uur, in het weekend of op een feestdag binnenkomen, verzenden we op de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten Nederland 🇳🇱
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,95 per bestelling.
Bij een bestelling vanaf € 49,00 betaal je geen verzendkosten.
Schade of een vermist pakket? 📦
Ondanks een goede verpakking kan er tijdens het vervoer iets misgaan. Is je pakket beschadigd, niet aangekomen of lijkt het volgens de Track & Trace zoekgeraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@supergroen.nl of WhatsApp via 040-3403992.
Is je pakket beschadigd? Stuur dan foto’s mee van de buitenkant van de doos, de verpakking en het beschadigde product. Bij een niet ontvangen pakket ontvangen we graag de actuele status van de Track & Trace en een korte uitleg.
Johanna kijkt met je mee en laat je zo snel mogelijk weten hoe we het oplossen.